Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Softlink Technologies (ci-après « l'Éditeur ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme Miznas Pilot. Elle s'applique à toute personne qui accède à la plateforme, quel que soit son rôle (administrateur, agent, utilisateur invité).

L'Éditeur accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et à la confidentialité des informations traitées, conformément aux exigences du secret bancaire et aux meilleures pratiques internationales.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Softlink Technologies, dont le siège est situé à Niamey, Niger — Quartier Koubia. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter l'équipe confidentialité à l'adresse : contact@softlink-groupe.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, fonction au sein de l'institution.
• Données de connexion : identifiants, mot de passe (chiffré), date et heure de connexion, adresse IP, type de navigateur.
• Données d'usage : actions effectuées sur la plateforme, modules consultés, historique des analyses et requêtes.
• Données métier : informations relatives aux dossiers de crédit, impayés, états financiers — traitées pour le compte de l'institution cliente dans le cadre du contrat de service.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• fournir l'accès aux services de la plateforme Miznas Pilot ;
• authentifier les utilisateurs et sécuriser leurs accès ;
• produire les analyses, scorings et rapports demandés ;
• assurer la maintenance, la supervision et l'amélioration continue de la plateforme ;
• prévenir et détecter les fraudes et les incidents de sécurité ;
• répondre aux obligations légales, réglementaires et prudentielles applicables.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat conclu entre l'Éditeur et l'institution cliente, sur le consentement de l'utilisateur lorsque requis, sur le respect des obligations légales applicables, et sur l'intérêt légitime de l'Éditeur à sécuriser et améliorer ses services.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, dans la limite de leurs besoins respectifs :

• aux équipes internes habilitées de Softlink Technologies (support, sécurité, développement) ;
• à l'institution cliente dont relève l'utilisateur ;
• aux prestataires techniques (hébergeur, fournisseurs d'infrastructure) tenus par des obligations strictes de confidentialité ;
• aux autorités compétentes sur demande légale.

Aucune donnée n'est cédée, louée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, augmentée des durées légales de conservation applicables au secteur bancaire. Les données de connexion sont généralement conservées pour une durée de douze (12) mois. À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

L'Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards ISO 27001 pour protéger les données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent notamment :

• le chiffrement des données en transit et au repos ;
• le contrôle strict des accès basé sur les rôles ;
• la journalisation et la supervision des événements de sécurité ;
• des sauvegardes régulières et un plan de continuité d'activité ;
• des audits et tests de sécurité périodiques.

8. Droits des personnes concernées

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données ;
• Droit de rectification en cas d'inexactitude ;
• Droit à l'effacement dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition pour motif légitime ;
• Droit à la portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande écrite, accompagnée d'un justificatif d'identité, à contact@softlink-groupe.com. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

9. Cookies et traceurs

La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification, sécurité, préférences d'affichage) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience anonymisés. Aucun cookie publicitaire ou de suivi comportemental n'est déposé. L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, étant précisé que certaines fonctionnalités pourront alors être dégradées.

10. Transfert hors UEMOA

Les données sont principalement hébergées et traitées au sein de la zone UEMOA. En cas de transfert vers un pays tiers, l'Éditeur s'assure que des garanties appropriées sont mises en place pour assurer un niveau de protection équivalent.

11. Modification de la politique

L'Éditeur se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur lors de l'accès à la plateforme. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données :
Softlink Technologies — Niamey, Niger
Email : contact@softlink-groupe.com
Téléphone : +227 80 64 83 83